Privacy Policy

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

Responsable del tratamiento:

Entidad: Tailwag Meals , S.L.
Dirección: YYYYYYY
Correo electrónico: YYYYYYY

2. ¿Cómo puedo contactar con el responsable de protección de datos?

Puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos en:

Entidad: Tailwag Meals, S.L.
Dirección: YYYYYYY
Correo electrónico: YYYYYYY

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Si eres cliente de Tailwag Meals, creas una cuenta, participas en concursos o promociones, o te pones en contacto con nosotros, recopilamos tus datos personales.

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario, título, fecha de nacimiento y sexo.
Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y números de teléfono.
Datos financieros: datos de cuentas bancarias y tarjetas de pago.
Datos de la operación: información sobre pagos y productos o servicios adquiridos.
Datos técnicos: dirección IP, datos de acceso, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
Datos del perfil: nombre de usuario, contraseña, compras o pedidos realizados.
Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestra página web, productos y servicios.
Datos de marketing y comunicaciones: preferencias para recibir marketing y comunicaciones.

También recopilamos y utilizamos Datos agregados con fines estadísticos o demográficos. Estos datos no revelan tu identidad directamente.

No recopilamos categorías especiales de datos personales ni información sobre antecedentes penales.

4. ¿Por qué y en qué bases legales tratamos datos personales?

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento (Art. 6.1a RGPD): cuando nos das tu consentimiento explícito.
Ejecución de un contrato (Art. 6.1b RGPD): para cumplir nuestras obligaciones contractuales.
Obligación legal (Art. 6.1c RGPD): para cumplir con obligaciones legales.
Interés legítimo (Art. 6.1f RGPD): para intereses legítimos nuestros o de terceros.

4.1 Tratamiento de datos en nuestra página web

4.1.1 Envío de kits de recetas/cuenta de cliente: tratamos tus datos para suministrarte nuestros productos.

4.1.2 Pago por el kit Tailwag Meals: tus datos de pago se envían al proveedor de servicios de pago correspondiente.

4.1.3 Ponerse en contacto con Tailwag Meals: tratamos tus datos para responder a tus consultas.

4.1.4 Participación en concursos: recopilamos los datos necesarios para llevar a cabo concursos.

4.1.5 Envío de nuestro boletín de noticias: utilizamos tus datos para enviarte información sobre ofertas y servicios.

4.1.6 Captación de amigos: puedes invitar a tus amigos a que pidan nuestros kits.

4.1.7 Comentarios y soporte del Cliente: utilizamos herramientas como Usabilla y PureCloud para recopilar opiniones y proporcionar soporte.

4.1.8 Medios sociales: puedes registrarte a través de Facebook Connect y utilizar complementos de redes sociales.

4.2 ¿Se tratarán mis datos de uso para la optimización de la página web y la publicidad en línea basada en el uso?

Utilizamos cookies para recopilar y almacenar información mientras navegas por nuestra página web. Para más información, consulta nuestra política de cookies.

5. ¿Se transmitirán mis datos a terceros?

Podemos compartir tus datos con:

Receptores del Grupo Tailwag Meals: como nuestra sociedad matriz Tailwag Meals SE, Berlín.
Proveedores de servicios externos (contratistas): que trabajan en nuestro nombre.
Otros proveedores de servicios, socios y terceros: como sociedades de transporte, bancos y autoridades públicas.

6. ¿Se tratarán mis datos fuera de la UE/EEE y cómo se garantiza la protección de datos?

Podemos utilizar proveedores de servicios que traten datos fuera de la UE/EEE. Nos aseguramos de que se establezca un nivel apropiado de protección de datos antes de la transferencia.

7. ¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

Eliminamos datos personales cuando el propósito de almacenamiento ya no se aplica y no existen obligaciones legales que impidan la supresión.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso no autorizado o acceso no autorizado.

9. ¿Qué derechos tengo y cómo puedo ejercerlos?

Tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Limitación del tratamiento: restringir el tratamiento de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos por teléfono al YYYYYYY o a través de nuestro formulario de contacto en YYYYYYY.

También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.